Повернення товару

Споживач (фізична особа)

Повернення товару в термін 14 календарних днів

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

У період 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов:

• товар не був у експлуатації;
• збережені всі пломби та ярлики;
• цілісність комплекту та упаковки не порушена;
• збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;
• виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (Постанова від 19 березня 1994 року №172).

Повернення здійснюється через службу доставки:

1. Заповніть та підпишіть заяву за формою, яка знаходиться нижче. Опишіть причину повернення товару. Надішліть нам на ел. пошту info@monosite.com.ua заповнену та підписану форму заяви. Дочекайтеся від менеджера інтернет-магазину підтвердження відправки.

2. Надішліть нам:

• товар
• гарантійний талон
• копію чека або видаткової накладної
• заповнену та підписану "Заяву на повернення".

3. Повідомте менеджера інтернет-магазину, від якого була отримана інформація про повернення електронною поштою, що Ви здійснили повернення товару – надішліть фото експрес-накладної кур'єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур'єрської служби і причину повернення. Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника.

4. Чекайте повернення грошей – співробітник відділу «Сервіс» огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.

5. Повернення оплачених коштів за товар здійснюється: протягом 7 банківських днів на картку, яка буде зазначена в Заяві на повернення товару. Термін повернення грошей за товар може збільшитися, але не повинен перевищувати 30 днів від дня отримання товару та заяви на повернення.